真诚服务保出行

安陆新闻网

        每天上下班高峰期，在孝感城区人流车流量大的路口，总有交警维护道路交通秩序的身影。为了市民安全便捷出行，他们坚守在自己的岗位上，为城市道路交通安全有序畅通尽心尽责。

        省五一劳动奖状、市最佳文明单位、市“正风肃纪，争做好干警”工作先进单位……一个又一个荣誉的背后，是市公安局交警支队用心服务、真诚服务的缩影。

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治堵促畅通

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        城市道路交通有序畅通，是市民平安出行的重要保障，也是交警支队积极参与文明城市创建的重点。整治交通拥堵，才能保障交通秩序的畅通。

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        对于孝感城区交通拥堵的时段、路段、节点，交警支队深入研究，制订了集中整治、常态管理、专班治理和全员高峰岗制度，实行“一个交警大队、两个整治专班、三个形象岗、四个巡逻岗、五个高峰岗”的常态化勤务机制，建立“警力跟着流量走，警力跟着拥堵走”的动态勤务模式，城区道路“见警率、管事率、纠违率”和疏堵保畅能力得到明显提升。

        科学有效的交通组织，也能够缓解交通拥堵。交警支队对城区15个主要路口交通信号灯进行科学配时，路口通行效率提升15%；对部分交通拥堵路段、路口采取单行、“禁左”等措施，有效缓解周期性、区域性交通拥堵。

        交通拥堵没了，道路畅通了，市民出行也舒心了，文明出行的观念亦在市民心中生根发芽。

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        “驾驶证怎么换？”“填这两张表格，准备身份证复印件一份，一寸白底照片3张，体检完了到1、2、3号窗口办理。这是服务提示卡，上面有所需的资料，您准备下。”12月4日上午，交警支队车管所办事大厅导办台处，工作人员余芳正耐心地为办事群众解疑答惑。

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" a+ N; J0 V2 m* ^8 ^$ N        半分钟内，有6名群众前来咨询，余芳都热情服务。“周一、周二、周五办事的人最多，导办台处黑压压的都是人。”余芳说她没有烦躁的时候，办事的人越多，她愈发沉着冷静，一个接一个地答复，确保不漏掉一个问题。

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        作为直接服务群众的窗口，交警支队在车驾管、事故处理和交通违法处理等窗口单位全面开展文明示范创建活动，打牢“两多四不”的为民服务理念，教育引导各“窗口”服务岗位民警增强群众观念，为群众提供优质服务。

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+ w$ z/ P/ `5 G- a3 n        “需要的资料在导办处工作人员的指导下，都顺利地办好了。随后，我在窗口办期满换证业务，几分钟就拿到了新驾驶证。”市民赵先生对车管所工作人员的服务赞不绝口。

        服务的脚步没有终点，只有起点，车管所的服务一直在路上：印制服务提示卡，将13种车驾管业务所需的资料、费用、办结时限一一告知，方便市民高效快捷办理业务；开通网上车管所，市民可自选号牌；将流动车管所开到乡镇、企业，主动上门为群众办理摩托车上牌、办证及期满换证等业务……

女警护学现真情

        “红灯停，绿灯行，你们两个等下再过马路。”“大爷，您的电动车往旁边停。”“孩子，小心后面的车。”……12月4日中午，玉泉小学放学时分,拥挤的人群中有两个人的身影格外醒目，那是站岗的女警们。她们身着警服，协调来往的车辆，护送学生安全过马路。

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        拥堵的车辆，熙熙攘攘的人群，在两位女警的指挥下，一切变得井然有序。

        “我们11点赶过来，下午也要提前来站岗。”两名女警介绍，2011年交警支队成立20人组成的“女警护学岗”，在文昌中学和玉泉小学站岗护学，“我们一直坚持护学任务，这已是一份责任”。

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        女警们在护学的同时，还大力开展交通安全宣传教育活动，每年9月开学季，她们走进玉泉小学开展“大手牵小手”活动，宣传交通安全知识，播放交通安全课件，提升孩子们安全出行的意识。

3 }( r+ r; C4 F        治堵保畅、热情服务、站岗护学……交警支队将人民群众的期盼化成文明单位创建的动力，以及不断前行的动力，文明单位创建也不会有终点，而是一直在路上。(见习记者林旭)

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