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转转二手手机营造良好二手交易环境让消费者满意

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发表于 2019-10-21 11:01:52 | |阅读模式 来自河北邯郸

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相关机构统计,目前我国居民每年更换手机总量约为2-4亿部,预计处于闲置状态的手机数量约在1.6亿-3.2亿部之间,中国人口众多,随着产品周期变短和人们购买力增强,手机闲置数量增加,二手手机在线交易的市场需求会逐渐增大。
随着二手手机交易的兴起,二手手机交易过程中存在的产品质量和售后无保障,隐私泄露、交易繁琐、在线交易效率低、验机、均价参考等问题也随之暴露,成为二手手机交易买卖双方用户痛点。
针对二手手机交易中的行业痛点,转转在业内率先为消费者提供专业的验机服务,同时也是第一个提供二手手机质保的二手交易平台。目前转转的二手手机业务交易份额稳占行业第一,正是得益于自2016年起发力的手机质检服务。
在二手手机业务上,转转会持续投入提升验机服务能力,已经在原有51项验机质检标准的基础上,细化增加至66项,包括17项外观检测、18项基本信息检测及31项功能检测;与此同时,加强质检工程师职业技能培训和完善技术考核标准,升级质检设备,有效降低验机不良率。转转还将推进客诉体系的完善和效率提升,积极给用户提出售后建议,及时解决问题。

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