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转转二手手机将非标商品标准化

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发表于 2019-10-23 16:08:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

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近年以来,在互联网新经济的发展下,二手交易行业风口逐渐打开同时,随着移动互联网时代的到来,通过手机使用二手交易平台正在变得越来越常见,线上交易二手物品成为当下很多年轻消费者的“标配”。在二手交易市场的众多“玩家”中,以转转为代表的多环节参与的二手电商交易平台基本占据了行业头部位置。
与很多互联网行业不同的是,二手电商交易平台虽然潜力巨大,但并不是一个快生意,这也是身在局中的玩家要面临的共同难题。以手机为例,新机标准化程度高,价格统一且透明,而二手手机由于使用时长、损耗不尽相同,价格自然存在差异,其本身的非标属性,使得如何促成更高效率的交易成为难点。
对此,转转给出的解决方案是把非标商品标准化。比如在二手手机这一品类上,转转面对C端的卖方和买方用户,以验机服务的66项质检标准,为用户排除假交易以及其他可能存在的诸如翻新机、维修机等以次充好风险,并通过详实的验机报告,让买卖双方认可检查标准和检测结果,进一步提高交易的便利性,降低用户对于交易的顾虑和门槛。
同时,转转为C2C用户提供30天售后质保服务(商品符合投保条件),并为官方自营商品提供180天质保服务,通过完善和强化质保服务,为市场上的二手手机强势背书,从而加速二手手机的流通。
除此之外,转转也在提供标准化更强的其他服务,比如转转优品基于专业质检与标准化服务,提供C2C交易之外的商城式选择,以自营方式向C端售卖符合优品标准的二手手机;转转保卖通过简化流程、提供多种出手选择,进而提高卖家的出手效率;转转寄卖通过设立专区,将验机报告前置,方便买家查看报告,从而缩短交易周期,相当于让买卖双方获得购买新品一样的服务体验。
对于转转来说,以供给端的视角和打法,在做好整体检测服务的同时,提高用户的售后服务体验,并将转转优品、转转保卖、转转寄卖这些创新服务做到更加前沿,无疑解决了影响二手手机交易场景中最核心的信任问题,促进了买卖双方的平等交流,让更多被标准化的高质量二手手机流实现高效流转。
未来的二手手机行业,网络效应会让两级分化越来越明显,头部玩家将更加集中。转转围绕非标商品标准化的问题,将进一步打通影响二手手机交易的阻碍,以小的生态循环带动整个市场大的生态循环,为更多社会群体打开购买高品质二手手机的一扇门,在提升企业品牌和行业服务上迈出更加坚实的一步。

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